6点重要因素决定了口碑营销的效果

口碑营销概念自1997年首次提出以来，已有十多年的历史。在此期间，学者和专家对口碑营销进行了各种分析和探索，形成了口碑营销的理论基础

美国著名电子商务顾问拉尔夫·威尔逊博士将有效的口碑营销归纳为六个基本要素：提供有价值的产品和服务；提供一种不费吹灰之力传递信息的方式；信息在大范围内传播的可能性；利用公众的积极性，利用现有的通信网络，利用他人的资源

一个口碑营销策略不一定要包含所有要素，包括很多要素，营销效果可能会很好。Darian SR hey man在他的论文“病毒营销的基础”中提到，口碑营销要求产品本身具有传染性，企业需要为客户提供他们真正想要的产品，产品的属性需要

它直接关系到顾客的需求，使产品的营销信息以口碑的方式传播

Marianna deal和peteabel关注口碑营销最初的“易感人群”，即信息传播的最初传播者。他们认为口碑营销（简称草根营销）与政治相似。对营销传播渠道的研究是基于扩散理论的：假设一个成功的观点在被公众普遍接受之前会得到少数人的支持，那么这个少数人就被称为“影响者”。他们分析了这些“影响者”。这类人的特点可以概括为三个特点：自然需求，即对产品和服务有内在需求，愿意接受新事物；广泛接触，即社交圈广泛；领导谈话，他们愿意在谈话中用自己的观点去影响别人，并能真正达到影响的效果

文：指尖速推